Корпоративный миф/внутренний PR: технология выстраивания корпоративной культуры

Внутренний PR – это технология выстраивания, внедрения и поддержания корпоративной культуры. И те, кто внутренний PR делает, кто заставляет его работать – в стратегическом смысле и занимаются руководством.

§  Обучение  технологии создания, внедрения и поддержания корпоративной культуры

§  Использование практических упражнений по разработке концепции корпоративной культуры

§  Применение современных методик создания корпоративной культуры: то, что делает прописанные правила, ритуалы и ценности «живыми» и заставляет работать корпоративную культуру на практике.

      I.      Корпоративная культура. Основные положения

§  Две реальности

§  Роль корпоративной культуры в выполнении основных задач организации

§  Идея и концепция построения

   II.      Методики создания корпоративной культуры

§  Креативная трансформация среды

§  Единая структура воздействия

§  Экспертное воплощение систем

III.      Принципы и условия внедрения

§  Пути внедрения

§  Дозировка

§  Четыре подхода

§  Интервалы

§  Потоки воздействия

 IV.      Технология процесса внедрения корпоративной культуры

§  Установление цели

§  Построения системной карты среды и организации

§  Выявление ключевых точек: критических и сильных элементов и связей и предложения по их использованию

§  Выстраивание план-программы внедрения изменений;

§  Проработка технической конкретики шагов плана;

§  Выполнение плана и получение результатов;

§  Сопровождение вновь стабилизированной системы.

Корпоративная культура – это создание отношения к компании внутри компании. Отношения, которое призвано сплотить сотрудников компании и вести их общей цели. И начинается корпоративная культура  с идеи. Идеи, которая  объединяет, сплачивает и организует. Заставляет гордиться принадлежностью к компании. Вызывает желание действовать. Делает компанию отличной от других.

Создание нужного представления о компании построено на законе «двух реальностей». На его понимании строятся и основные  положения создания корпоративной культуры.

Две реальности

На чем строятся принципы построения корпоративной культуры компании и законы воздействия.

Роль корпоративной культуры в выполнении основных задач организации

Что должно получиться, если мы строим корпоративную культуру в компании – определение результатов внедрения корпоративной культуры

Концепция, идея

Идея — это объяснение. Она должна казаться:

§  Уникальной (среди тех, для кого предназначена);

§  Полезной;

§  Возможной для практического применения;

§  Трудно, но доступной (умеренно сложной).

В концепции, идее и ее объяснении уже должны быть заложены ценности компании, на которых в дальнейшем разрабатывается стратегия внутреннего PR компании.

Основные положения построения внутреннего PR компании.

Пересечение внешних и внутренних PR стратегий

Корпоративная культура должна способствовать эффективной работе компании. Одним из основных условий построения действующей корпоративной культуры – это принятие правил и норм корпоративной культуры всеми сотрудниками компании. Иначе свод правил и норм, миссия и ценности компании остаются красивыми, но бесполезными для компании словами. Создать культуру внутри компании, где каждый принимает и выполняет установленные правила, позволяет  использование методик воздействия: Креативная трансформация среды, Единая структура  воздействия и Экспертное воплощение  систем.

Креативная трансформация среды

Структура комплексного воздействия на систему с целью создания или преобразования системы внутри организации. В основе лежат следующие понятия:

• Адаптация к среде. Соответствие.
• Формирование среды. Стань средой.
• Экспертное воплощение систем. Соответствуй своей среде.

Единая структура воздействия

Система последовательных взаимосвязей принципов и технических приемов, предназначенных для обеспечения воздействия, влияния, управления человеком, группой, организацией на разных уровнях. В основе Единой структуры воздействия лежат следующие принципы:

• Представление о разных уровнях внимания. Знай, куда обращаешься.
• Фиксация внимания. Создай точку отсчета.
• Депотенциализация внешнего контроля. Нельзя сопротивляться тому, о чем не знаешь.
• Интервенция. Укажи, чего хочешь.
• Латентный период (может быть после синхронизации). Не бывает неэффективных, бывают нетерпеливые.
• Синхронизация (завершение воздействия). Прибери за собой.

Экспертное воплощение систем

Системный подход к анализу ситуации, поиску ключевых элементов и путей воздействия на них с целью достижения наибольших результатов при наименьших затратах. При этом в качестве основных компонент рассматриваются:

• Система. Следствие есть причина.
• Ключевые связи и элементы. В кузнице не было гвоздя.
• Пути непосредственного воздействия на ключевые связи и элементы — прямое действие. Бог на стороне больших батальонов.
• Организация системного воздействия. Крыло бабочки.

Грамотно разработанная корпоративная культура может превратить производственный процесс в объединенное движение навстречу общей цели. Чтобы корпоративная культура могла стать интегрированной частью компании, ее следует систематизировать. Отсутствие системы приводит к хаотичному упоминанию о ценностях и миссии компании и может вызывать совершенно противоположный эффект: неприятие, сарказм, неверие и вытекающие отсюда халатность,  нарушения, распространение конфиденциальной информации,  плохая работа, срыв сроков, текучка и так далее. Все те проблемы,  которые корпоративная культура призвана решать. И решает, если используется технология.  Технология создания, внедрения и поддержание корпоративной культуры – это система последовательных действий, построенная на основе методик воздействия и принципах  внедрения изменений.

Установление цели

• Определение результата

Построение системной карты среды и организации

• Изучение
• Трансформация
• Адаптивная гибкость

Выявление ключевых точек: критических и сильных элементов и связей и предложения по их использованию

• Определение элементов влияния и точек воздействия в системе

Выстраивание программы внедрения изменений

• Основные направления изменений во внутреннем PR компании
• Система норм, правил и ритуалов во внутреннем PR компании
• Использование технических приемов воздействия в построении программы внедрения
• Введение процесса контроля результатов изменений
• Сроки внедрения

Проработка технической конкретики шагов плана

• Что важно учитывать при проработке технической конкретики в каждом направлении. Практические примеры технической конкретики

Выполнение плана и получение результатов

• Ответственность и ответственные
• Соблюдение последовательности и графика
• Гибкое реагирование

Сопровождение вновь стабилизированной системы

• Роль топ-менеджмента во внедрении и поддержке корпоративной культуры
• Контроль достижения результатов
• Анализ текущей ситуации
• Мероприятия поддержки